Kundeverdi av bærekraft i 2015

Her har vi sammenstilt våre tiltak per 2015:

Trygghet i finansielle transaksjoner

• Bestilling av tjenester på web og via app – sikrer effektiv, nøyaktig og gyldig ordreregistrering
• Sporbarhet og kontroll på vektregistreringer – krav om at samtlige kjøretøy veies ut og inn av anlegg
• Elektroniske kjøreoppdrag og vektregistreringer – sikrer at nøyaktige vekter registreres på riktig kunde
• Vekter integrert med ERP-system – innebærer vesentlig reduksjon av risiko for feilregistrering av vekter
• Løpende kontroll av vektregistreringer i ERP-system
• Streng tilgangskontroll for endring av masterdata
• Automatisk genererte fakturaer og avregninger
• Antikorrupsjonskurs, inkludert dilemmatrening for ledere og salgspersonell
• Kurs i etterlevelse av konkurranseregelverk, inkludert dilemmatrening for ledere og salgspersonell
• Årlig kartlegging av eventuelle interessekonflikter hos ledere, selgere og øvrig nøkkelpersonell
• Prekvalifisering av underleverandører ved kontraktsinngåelse
• Revisjoner av underleverandører i avtaleperioden
• Forbud mot kontantkjøp av metaller som beskyttelse mot heleri
• Varslingskanal for både interne og eksterne personer og virksomheter
• Interne revisjoner av finansielle transaksjoner
• Fullmaktsmatriser for konsern og datterselskap

Sikker og helsemessig forsvarlig drift for kundens og egne ansatte

• Alle våre største selskaper er sertifiserte etter OHSAS 18001 (sikkerhet, helse og arbeidsmiljø)
• System for risikostyring og rapportering av hendelser og nestenulykker for å redusere risiko for ulykker og svekket helse blant ansatte
• Sikker Jobb Analyse (SJA) skal gjennomføres ved arbeidsoperasjoner som ikke er rutine og ikke er dekket av en risikovurdering
• Årlige medarbeiderundersøkelser for å måle blant annet arbeidsmiljø, ledelse og organisasjonskultur
• Årlige medarbeiderutviklingssamtaler mellom leder og ansatt
• Årlige HMS-dager og verneombudsamlinger
• Kvartalsvise vernerunder
• HMS-rapportering til styre og konsernledelse
• Obligatorisk lederopplæring inkluderer HMS-kurs (40-timers kurs og lederkurs), kurs i arbeidsrett og kurs i avfallsregelverket
• Obligatorisk HMS-opplæring av verneombud og AMU-medlemmer (40-timers kurs)
• Kompetanseheving gjennom NG-skolen – bredt program innen faglig utvikling og funksjonell kunnskap
• Språkopplæring for fremmedspråklige ansatte – sikrer opplæring og forståelse for risiko
• Utvikling av ledere – kurs i praktisk ledelse for mellomledere
• Satsing på fagbrev for operative ansatte og opplæring i farlig avfall
• Tre ansattevalgte styremedlemmer fra 2016
• Ansatte har reell medbestemmelse gjennom konsernutvalg, AMU og øvrige møter med ledelsen
• Bedriftshelsetjeneste og vaksinasjonsprogram
• Personalforsikring som dekker utover lovens krav (dekning på gruppeliv og ulykke fritid)

Kultur for ansvarlig forretningspraksis og samfunnsansvar

• Alle ansatte signerer konsernets «Kjøreregler» (etiske regler)
• Medlem av Transparency International Norge
• Følger Global Compact-prinsippene
• Omfattet av tariffavtaler etablert gjennom NHO/Norsk Industri og MEF
• Transportleverandører har forpliktet seg til å betale minimum gjeldende minstelønn til ansatte sjåfører
• Samsvarsvurdering av avtaler med kunder og leverandører
• Tredjeparts verifisering av compliance-program
• Nulltoleranse for tyveri, korrupsjon eller illojalitet hos ansatte og underleverandører
• Obligatorisk opplæring i konkurranserettslig adferd for ledere og ansatte med kontakt med våre samarbeidspartnere/konkurrenter oppstrøms eller nedstrøms
• Utarbeider egen bærekraftrapport etter GRI (Global Reporting Initiative) for 2015
• Deltar som 1 av 12 utvalgte bedrifter i @OECDOECD Norge: Human Rights Due Diligence 2016

Sikker håndtering av verdier og informasjon

• Styringssystemer for kontroll av endringer og tilganger (Change management/Access management)
• Kameraovervåking og øvrige kontrolltiltak på våre anlegg er meldt til Datatilsynet
• Lagring i sky (clouds/hosted) utenfor EU benyttes ikke. Leverandører overvåkes jevnlig.
• Sikker makulering – vandelsattest hos ansatte og etterlevelse av regelverk for behandling av personopplysninger

Utvikling av nye løsninger for økt materialgjenvinning og effektiv ressursutnyttelse

• Bransjeledende på kunnskap om sirkulærøkonomi og best practice-eksempler
• Innsikt i, og påvirkning på, politiske rammebetingelser i Norge, Norden og EU
• Utvikler løsninger for avfallsminimering og kostnadseffektive tjenester i samarbeid med kundene
• Forretningsutvikling av nye verdikjeder, produksjonslinjer og mer optimale varestrømmer i tett samarbeid med kunde/avfallsbesitter
• Tilgang til, og deltagelse i, utvikling av nye løsninger for materialgjenvinning og bedre ressurseffektivitet – behandlingsmåter som tilrettelegger for høyere verdi av avfallsbaserte råvarer
• Tilbyr skreddersydde kurs og rådgivning for kunder og øvrige interessenter
• God innsikt i, og bred erfaring med, å utnytte offentlige støttemidler i forbindelse med optimaliserings- og utviklingsprosjekter – ofte i samarbeid med kunden (for eksempel Innovasjon Norge, Forskningsrådet og Enova)
• Samarbeider med ledende norske universitets- og forskningsmiljøer i utviklingen av en mer ressurseffektiv avfallshåndtering

Miljømessig forsvarlig drift

• Alle våre største selskaper er sertifiserte etter ISO 14001 (miljø)
• Nødvendige tillatelser fra kommunale, fylkeskommunale og nasjonale myndigheter
• Rapporter og miljøregnskap tilgjengelig for kunder gjennom rapporteringsløsningen Grønt Ansvar
• Innfører fornybart drivstoff – har signert ZERO-opprop for utfasing av fossilfri transportsektor
• Dokumentert sluttbehandling av avfall nedstrøms
• Formaliserte og regelmessige risikovurderinger, inkludert rutiner for oppdatering ved hendelser og endringer i drift
• Faggruppe for farlig avfall
• Beredskapsøvelser for utslipp og brann for å redusere risiko for utslipp
• Tilbyr elektronisk deklarering på vegne av kundene
• Revisjon av sluttkunder innen metall og papir i Asia

Riktig kvalitet og systematiske rutiner for å sikre kontinuerlig forbedring

• Alle våre største selskaper er sertifiserte etter ISO 9001 (kvalitet)
• Helhetlig styringssystem (TQM) etter «Plan, Do, Check, Act»-modellen
• Aktiv bruk av kvalitetsstyringsverktøyet NG-Pro (TQM) for hendelses-/avviksregistrering, risikovurderinger og styrende dokumenter
• Samsvarsvurdering av lover, forskrifter, tillatelser og andre eksterne og interne krav virksomheten er underlagt
• Lean-metodikk benyttes på flere anlegg
• Mottakskontroll og dokumentasjon av avfallskvalitet inn til anleggene
• Målrettede interne revisjoner basert på risikovurdering
• Revisjoner av underleverandører, kunder og samarbeidspartnere
• Dokumentasjon av sorteringsgrad
• Årlig kundetilfredshetsundersøkelse
• Kontraktsfestede krav til leverandører om blant annet overholdelse av myndighetskrav

Nedstrømsløsninger i tråd med internasjonale standarder

• Etterlever EUs regelverk ved eksport av avfall
• Utsteder årlig erklæring om at konsernet tar avstand fra moderne slaveri og menneskehandel, og har etablert tiltak mot dette etter «UK Anti Slavery Act»
• Ingen avvik ved uanmeldt inspeksjon av vårt nedstrømsselskap NG Downstream fra Miljødirektoratet i oktober 2015
• Prekvalifisering av samarbeidspartnere og leverandører
• Revisjoner av nedstrømsparter i Asia
• Kontinuerlig overvåking av regelverk i alle land hvor avfall transporteres og/eller behandles